8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste meneer Wisbrun, Wat verschrikkelijk om te vernemen dat jij niet direct bent voorzien van de benodigde accessoires na het aanschaffen van HP Instant Ink. HP Instant Ink is een initiatief vanuit de fabrikant om hun klanten zo spoedig mogelijk te voorzien van cartridges en papier. Wij verstrekken deze informatie en bieden de optie aan onze klanten om hier gebruik van te maken. Dit neemt niet weg dat 10 dagen wachten op een levering ontzettend lang is! Uiteraard helpen wij jou graag verder in deze situatie. HP Instant Ink is een maandelijks opzegbaar printplan. Wij verkopen op onze website ook printpapier en cartridges die geschikt zijn voor jou printer. De geschikte accessoires kun je via de volgende links bekijken: https://www.coolblue.nl/product/172589/hp-everyday-glossy-fotopapier-100-vel-a4.html en https://www.coolblue.nl/accessoire/793993/2087/cartridges.html. Wanneer je bij ons fotopapier en cartridges bestelt, kun je de bestelling de volgende dag in huis verwachten. Wij adviseren jou om hier gebruik van te maken. Echter zal je wel de bestellingen steeds zelf moeten plaatsen zodra de voorraad dreigt op te gaan. Je kunt jouw HP Instant Ink printplan opzeggen. Uiteraard zullen wij de kosten op ons nemen gezien de service en levering van de fabrikant niet naar wens is geweest. Voordat wij deze kosten kunnen vergoeden, dienen wij wel een bewijs van betaling te ontvangen. Jouw factuur van HP Instant Ink kun je per e-mail versturen naar [email protected]. Graag zien wij jouw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Coolblue

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht