Mijn Klacht:
3,5 week geleden heb ik een Samsung Galaxy s5 mini gekocht. Deze werkt helaas niet zoals het moet. Valt constant uit, loopt vast, zwart scherm. Dit kan ik dan alleen oplossen als ik de batterij eruit haal en weer erin stop en opnieuw opstart. Nu heb ik de klantenservice gebeld en kreeg de melding dat de tevredenheid garantie verlopen is. Dus ik mag de telefoon niet terug doen of omruilen. Maar wel opsturen voor reparatie. Dit vind ik eigenlijk niet oké. Hij is pas 3 weken in gebruik.
Gewenste Oplossing:
Als ik de telefoon mag omruilen voor een andere. Het kan niet de bedoeling zijn dat ik een telefoon koop en deze vanaf dag twee al mankementen heeft.
