Klacht over Coolblue: Te laat en op verkeerd a…

Mijn Klacht:

Coolblue maakt onterrecht reclame met “Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis thuis bezorgd”.

2 januari @14u een order bij CoolBlue aangemaakt. Af te leveren bij de Bruna in Echt (Limburg).
4 januari is de order geleverd in Heemskerk (noord-holland) (206KM verderop).

Gewenste Oplossing:

Meerdere mogelijkheden:
- De order afgeleverd op het juiste adres en binnen de beloofde 24 uur.
- stoppen met valse reclame
- Verantwoording nemen voor uw foutieve handelingen en hiervoor een compensatie aanbieden, want aan excuses heb je niets.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 07 januari 2017 om 21:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van der Plas,

Bedankt voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat uw pakket is afgeleverd op een adres dat zo ver bij u vandaan ligt. Omdat de eerste zending verloren is gegaan bij de post, wilde wij u natuurlijk zo snel mogelijk voorzien van een nieuwe zending en hebben wij de zending per ongeluk verzonden naar het hoofdadres dat u bij ons aan heeft gegeven. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren en daar willen wij onze excuses voor aanbieden. Omdat wij het met u eens zijn dat dit niet had mogen gebeuren, hebben wij uiteraard een compensatie uw kant op gestuurd. Wij hopen dan ook dat dit het ongemak enigszins teniet heeft kunnen doen. Als wij verder nog iets voor u kunnen betekenen, willen wij u vragen om ons een e-mail te sturen op [email protected]. Wij gaan dan direct voor u aan de slag. Voor nu, wensen wij u nog een hele fijne avond verder.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Klacht: Te laat en op verkeerd adres afleveren van order

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica