Mijn Klacht:
Op 11-07 heb ik een telefoonabonnement (BEN) met toestel besteld daarbij zou ik 100 euro bijbetalen voor het toestel. Dit alles zou zaterdag 16-07 bezorgt worden. Echter vrijdag 15-07 krijg ik de facturen van coolblue binnen waar ik een bedrag van 147 euro moet betalen. En nog eens op de BEN factuur een toestelbijdrage van ruim 300 euro, die nergens vermeld stond.
Ik heb vele keren naar coolblue gebeld, hier werd mij verteld dat ik spoedig door de afdeling abonnementen zou teruggebeld worden, maar dit is helaas nog niet gebeurt na meerdere pogingen.
Gewenste Oplossing:
Het gewenste product geleverd krijgen met daarbij de afgesproken prijzen.
