Mijn Klacht:
enige tijd geleden een stofzuiger via coolbleu gekocht waarbij er waterschade was geconstateerd was volgens coolbleu. kregen de optie om het te vernietigen of terug te laten sturen. we hadden gekozen voor het terug sturen. waarbij we bij toeval er achter kwamen als we de kabel bewogen de stofzuiger het gewoon weer deed. dat lijkt me toch een duidelijk geval van kabel breuk bij de stekker. ik heb hier overigens een video van gemaakt. coolblue het gezegd meneer stuur maar weer op en we doen een het onderzoek opnieuw. weer het zelfde liedje waterschade valt niet te repareren maar betaal nu maar wel even 40 euro onderzoeks kosten als u het terug wilt hebben of we vernietiging het kosteloos voor u. al met al lijkt coolblue weinig mee te denken. erg slechste zaak lijkt me als je beseft dat het een nieuw product is van ongeveer een jaar oud. koop dus uw producten niet via coolblue deze helpt u maar weinig als er achter af iets mis blijkt ga liever naar een concurrent!!
Gewenste Oplossing:
als me geld volledig wordt terug betaald of we voor het zelfde geld een ander stofzuiger mogen uitzoeken.
