Mijn Klacht:

Wij kopen voor 1399 euro een wasmachine bij Coolblue en het naar boven brengen en plaatsen van de wasmachine; De heren sluiten ‘m aan en zetten ‘m aan met een schoonmaak programma;

Bij nadere inspectie zijn er 2 grote stukken van de lak van de wasmachine af, ergo de wasmachine is flink beschadigd; We zetten de wasmachine aan en we krijgen verder niets anders dan geen andere opties op het display; dit kan aan ons liggen, maar ik zie niet verder hoe ik ‘m aan krijg;

Bellen naar Coolblue;

Medewerker: Ik ga kijken of we m om kunnen ruilen
Medewerker: Sorry, we hebben m niet meer in voorraad, we kunnen u een andere aanbieden, deze heeft minder opties, maar 1400 toeren want die u heeft gekocht was in de aanbieding en we bieden u dus NIET een gelijke maar een mindere machine aan
Ik: ik ga hier niet mee akkoord
Medewerker: U kunt ZELF in de gaten houden wanneer wij weer voorraad hebben, want ik kan GEEN omruil aanmaken
Ik: Dat is toch belachelijk, hoe moet ik nou weten wanneer jullie weer voorraad hebben?
Ik: Mogelijk hebben we ergens deze week weer voorraad, of hij kan hij retour, dan haal ik ‘m wel ergens anders
Medewerker: Ja hoor u krijg alleen de installatiekosten niet meer terug

Ik: wat??? Jullie leveren een defecte wasmachine, bieden mij vervolgens een mindere machine aan ter ruil of ik moet zelf maar regelen dat er een vervanging komt wanneer jullie weer voorraad hebben of ik moet ‘m retour sturen en heb 30 euro kosten hieraan!
Medewerker: Ja dat klopt!

Hoe belachelijk is dat… 1400 euro voor een wasmachine en ik krijg geen service!

Gewenste Oplossing:

Vervang mijn wasmachine zodat we kunnen wassen!!!