Mijn Klacht:
Sinds Maart 2014 ben ik in het bezit van een LG G2.
Na 3 maanden begon de mobiel steeds uit te vallen. De Accu staat (voor uitval) op 65% doe ik de LG weer aan staat hij op 12% blijf de mobiel aan loop de Accu percentage weer op. Zodra je de mobiel weer gebruikt val hij meteen weer uit. Naar reparateur in de stad geweest die gaf aan dat hij het niet kon verhelpen. Dus Coolblue hierover informeert aangezien ik de mobiel via hun heb aangeschaft. Ik Kreeg binnen 24 uur reactie. Ik heb in overleg de mobiel op 5 aug opgestuurd naar Coolblue. Na een week niks te hebben gehoord over evt vorderingen kreeg ik een mail met de mededeling: (Helaas hebben wij het probleem niet kunnen verhelpen. Het toestel is naar een extern reparatiepunt verstuurd. Deze is daar afgelopen vrijdag gearriveerd.) Na weer een poos niks te hebben gehoord kreeg ik 28 Aug een mail van Smartphoneshop. Met De mededeling: Deze stelde volgend defect vast: Accu bol, receiver flex gebroken, display beschadigd. Kosten reparatie € 240 (Helaas hebben wij van de reparatiedienst vernomen dat de reparatie van dit defect niet onder garantie kan worden uitgevoerd.) Scherm is niks mee zit enkel een paar gebruikerssporen op?! Ik heb ervoor gekozen de mobiel niet te laten repareren, Ga geen 240 Euro aan een 5 maand oude LG G2 uitgeven. Moest ik als nog €40 voor onderzoekskosten. Vind ik maar vreemd aangezien mij niks is verteld over evt kosten, en hij zonder enige overleg is opgestuurd naar een externe reparateur. Kon het maar betalen ander kreeg ik mijn mobiel niet terug! Na bijna 2maanden kreeg ik mijn LG G2 weer terug, wat bleek nu kreeg de mobiel stuk terug gestuurd hij wou niet eens meer aan! Ben naar een reparateur in de stad geweest deze heeft hem weer aangekregen maar het probleem niet kunnen verhelpen. Zelfs na het plaatsen van een nieuwe accu bleef het probleem zich nog steeds voor doen. Na dat ik een klachten heb ingediend heb ik natuurlijk niks meer gehoord van Coolblue of smartphoneshop. Een week later heb ik nog een klacht ingediend hier ook helemaal niks meer van gehoord! Schandalig vind ik dit!
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik recht het op een deugdelijk product. Deze is mij naar mijn inziens niet geleverd. Omdat hij binnen 6 maand al stuk is. Heb ik nog nooit eerder gehad. Ook vind ik dat men mijn ter woord had kunnen staan ipv nergens meer op te reageren in de hoop dat alles wordt vergeten.
