Mijn Klacht:
Wat een slechte service!!!! NOOIT meer coolblue voor ons. Wij hebben op donderdag een gasfornuis besteld die je gelijk dient te betalen, op de site staat heel onduidelijk of de pootjes er bij zitten, in de recensies las ik dat deze er niet bij zitten dus ik heb mijn bestelling vrijdag geannuleerd, laat ik nou voor de zekerheid even vragen via de chat of ze er bij zitten, en ja hoor ze zitten er wel gewoon bij.. dus ik wil toch het fornuis hebben. Dit was niet meer mogelijk.. logish heb ik begrip voor. Ik moest wachten tot mijn bestelling weer intern binnen kwam(deze was namelijk onderweg naar mij) en dan pas kreeg ik mijn geld terug ( nu een week later nog steeds geen geld) ondertussen had ik toch echt een nieuw fornuis nodig dus ik gister een nieuwe besteld WEER direct 489 euro betaald, in totaal dus al 978 euro. Deze is vandaag binnen gekomen, wat blijkt er zit een hele verkleuring op de kookplaat die je er niet meer af krijgt. Ik gelijk contact op genomen, oei mevrouw dat is niet de bedoeling u krijgt een nieuw fornuis! Maar nee daar komt hij weer.. ze komen deze ophalen en als hij dan weer intern binnen is sturen ze pas de nieuwe op.. huh? Dus ik moet wachten tot dinsdag als ik geluk heb. Ik kan dus niet koken niks. Wat ik nu zo Krom vind en klantonvriendelijk, eerder gezegd ASOCIAAL; als ik nu een nieuwe bestel en WEER 489 euro neerleg, dan staat hij ineens wel morgen voor de deur. Dan ben ik dus 3 x 489 = 1467 euro verder !!!!
Gewenste Oplossing:
wanneer ik morgen een nieuw fornuis heb en al mijn geld teruggestort is.
