Mijn Klacht:
Wij hadden een wasmachine besteld op vrijdagmiddag 3 uur. Zaterdag zou hij dan geleverd worden, helaas na contact te hebben gehad met de klantenservice, was dit niet het geval, er was een fout gemaakt; de wasmachine was aan de verkeerde vervoerder mee gegeven en kon daarom niet op die zaterdag worden geleverd. Baalde hier al enorm van en heb daarom de bestelling meteen geannuleerd.
Had de middag meteen de bevestiging van de annulering. Maandag contact gehad hoelang het zou duren voordat ik mijn geld terug zou krijgen mij werd gebeld tussen 3 tot 5 werkdagen.
Op eens had ik donderdag (4 dagen na annulering) een bedrijf aan de lijn die met mij wou bespreken wanneer hij de wasmachine kon leveren, weer een ENORM baal moment, dus meteen de klantenservice gebeld, dit was een vergissing en weer aantal keer excuses waar ik ondertussen al veel van heb gehad, hij kon zien dat de terug betaling in gang was gezet…….. helaas na 1.5 week verder nog geen cent terug gekregen!!!
KORTOM; slechte service en lang wachten voordat het geld terug gestort is!
Gewenste Oplossing:
Dat het geld terug gestort is en daarna bestel ik hier niks weer!
(10)
