Mijn Klacht:
Wij hebben op 5 Juni voor het eerst een bestelling geplaatst online bij Coolblue. Volgende dag zou het geleverd worden. Nou mooi niet. 9 Juni hebben wij dit moeten annuleren ivm met een weekend camperen, tent dus niet geleverd. Na telefonisch contact te hebben gehad met de klantenservice was de reden het was drukker dan normaal. Geannuleerd en het geld zou binnen 3 tot 5 werk dagen terug gestort worden op onze rekening. U raadt het al. Het wordt maandag het is drukker dan normaal. Alweer een weekend camperen kunnen annuleren. Bij vragen naar uitleg werd er door de klantenservice de hoorn erop gegooid omdat ik iets te overstuur werd. Terug gebeld de volgende medewerker trok het.waarschijnlijk ook niet want die gooide ook de hoorn erop. Tuurlijk heb ik mijn stem verheefd, maar dat is meer dan logisch als ik 2 weekende heb moeten annuleren en bij de klantenservice alleen een lijstje wordt afgewerkt met wat wordt opgedragen. Totaal geen begrip voor de klanten die met het probleem zitten. En fan zo worden behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wa stevreden geweest als het binnen 24 uur was geleverd.
Of er was gekeken naar een oplossing.
