Tuur1 op 11 december 2017 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste meneer Tuur, Allereerst wil ik je mijn excuses aanbieden voor het feit dat je zo lang op een gerepareerde telefoon moet wachten. Dit is zeker niet de bedoeling en al helemaal niet wat je van ons of de reparateur...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn tel. 20-11-2017 ter reparatie naar coolblue gebracht en mijn verzekering mail mij en coolblue dat de tel. Omgeruild zou worden waarop mijn verzekering het bedrag betaald heeft aan coolblue en tegen mij zeggen ze dat die tel. Nog ter reparatie is bij apple het is nu vandaag 11Dec.2017 ik heb al meerdere malen gebeld en niemand bij coolblue kan mij iets nuttigs vertellen
Als ik me omgeruild of gemaakte tel. In handen hebt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2017 om 19:07 geantwoord
Beste meneer Tuur,
Allereerst wil ik je mijn excuses aanbieden voor het feit dat je zo lang op een gerepareerde telefoon moet wachten. Dit is zeker niet de bedoeling en al helemaal niet wat je van ons of de reparateur mag verwachten.
Ik zie dat er vandaag al door mijn collega contact met je is opgenomen betreft het sturen van een nieuwe telefoon. Echter heb je aangegeven graag een upgrade te willen, omdat dit wordt aangegeven in de voorwaarden. Kan je ons hiervan voorzien? Op basis hiervan kunnen we kijken of we met je gewenste oplossing mee kunnen gaan. Je kunt de voorwaarden naar [email protected] sturen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
