loshetopaub op 03 september 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Rik, Dank je wel voor je review. Natuurlijk vervelend als je ons niet kunt bereiken. Gelukkig kun je ons ook mailen, appen of via Facebook bereiken. De winkels zijn inderdaad niet rechtstreeks bereikbaar. Ze zijn er voor de klanten...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Coolblue, maar ondervond lange wachttijden zonder duidelijke informatie. De klant uitte frustratie over de bereikbaarheid en de gebrekkige communicatie van het bedrijf. Uiteindelijk heeft de klacht een oplossing gekregen.
3 dagen na elkaar meerdere keren bellen naar de service lijn om te horen er zijn nog 5 personen voor u !!!!! pas u bandje eens aan he en zeg tegen de mensen dat je geen service te bieden hebt!! koop bij deze nooit nog iets bij jullie
geef op zijn minst de telefoonnummers van u winkels zodat mensen in de streek kunnen bellen en beter geholpen kunnen worden deze service trekt op niets en ben niet de eerste die het zegt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2022 om 19:55 geantwoord
Beste Rik,
Dank je wel voor je review. Natuurlijk vervelend als je ons niet kunt bereiken. Gelukkig kun je ons ook mailen, appen of via Facebook bereiken.
De winkels zijn inderdaad niet rechtstreeks bereikbaar. Ze zijn er voor de klanten in de winkel.
Met vriendelijke groet, Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
