Klacht over Coolblue: slecht advies

Mijn Klacht:

Geadviseerd om bij de nieuwe asus laptop het microsoft office voor thuis gebruik en studenten te nemen. Dit was goedkoper dan het abonnement microsoft 365. Bij het installeren continu een foutmelding dat de onedrive vol zit. Ook een probleem bij het uploaden naar e-reader. Na extern advies een upgrade gedaan naar microsoft 365. Problemen zij n voorbij. Kan software pakket niet terug geven na 3 weken gebruik met storingen en kan fluiten naar de 150 euro.

Gewenste Oplossing:

Restitutie of een tegoed bon.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 23 augustus 2022 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joop,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Helaas nemen wij gebruikte software niet retour. Sorry!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

[email protected]

Heeft op 23 augustus 2022 om 09:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De software is gekocht op advies van cool blue en bleek direct het verkeerde advies. Al veel gekocht bij cool blue maar wel de laatste keer.

Klacht: slecht advies

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica