Mijn Klacht:
Ik ben ontevreden over de Fysic FM 7500 seniorentelefoon. Buiten de 30 dagen heb ik hem ter reparatie toegezonden. Kreeg hem terug en de telefoon deed het nog niet. Heb gezegd dat ik ontevreden was over deze SENIOREN telefoon aangezien mijn vader van 80 er moeilijk mee overweg kan. Is niet gebruiksvriendelijk. Ze zouden kijken of ik het mocht omruilen voor een beter product.
Dat het toestel niet gebruiksvriendelijk is, dat blijkt ook wel, want het bleek dat de toetsenblokkering aan stond middels een knopje aan de zijkant, ik zou het toestel weer retour gestuurd krijgen. Maar dat is niet wat ik had gevraagd.
Als ik dat al niet weet, als de eerste reparateur het al niet weet, laat staan dat mijn vader het dan weet.
Nu wilde ik het toestel inruilen voor een beter simpeler en degelijker product, eventueel met bijbetaling. Maar dat mocht niet. Aangezien het toestel helemaal niet defect was. Anders mocht het wel. Nu ja…..
Hoe zo klantvriendelijk?
Vanwege mijn vader van 80 is het niet zo gemakkelijk om erachter te komen dat het toestel niet werkt, dus binnen 30 dagen retourneren lukt dan niet.
Gewenste Oplossing:
Omruilen tegen een betere seniorentelefoon. Ik had er al 1 op het oog van rond de € 70.
(10)
