Mijn Klacht:
Wat een schande, ik koos heel bewust voor coolblue omdat ik niet koos voor de goedkoopste optie maar voor service.
Zowel de klantenservice als de snelheid van het bezorgen. Binnen een dag zou mijn fitbit bezorgt worden echter stuurde jullie de nieuwste go pro 6 hero op. Eerlijkheids getrouw belde we coolblue om de vergissing door te geven. Maar wat blijkt? Wij worden gestraft voor jullie fout. Eerst moeten we wachten op het retourformulier en daarna tot jullie het product ontvangen hebben voordat ons een fitbit wordt opgestuurd. In plaats van de beloofde dag bezorgtijd verandert dit dus in minimaal een week en moeten we er nog een hoop moeite bij doen ook zonder dat jullie ook maar de enige vorm van compensatie aanbieden en simpelweg aangeven dat jullie je er in de kleine letters voor ingedekt hebben. De service van coolblue is mij in alle facetten tegengevallen en ik ben dan ook diep teleurgesteld. Dan heb ik het feit nog niet meegerekend dat ik tegen mijn vriendin verteld had dat er een verassing voor haar was besteld en ze na ontvangst van de Go Pro hartstikke blij was en ik haar achteraf moest teleurstellen.
Gewenste Oplossing:
Als CoolBlue ons financieel of materieel tegemoet komt.
