Mijn Klacht:
Ik heb een retourzending gestuurd naar Coolblue, en nu is het pakket kwijt. Waarbij CoolBlue letterlijk zegt: Pech, uw verantwoordelijkheid. Hun eigen retourlabel is gebruikt, dat hun de zaakjes niet in orde hebben ben ik als klant nu de dupe van. Ik had mijn eigen label maar moeten regelen. Nou, zo ga je niet met klanten om.
Op dit moment wordt ik volledig genegeerd op de mail, en is het letterlijk tegen een muur praten.
Ik ben het spuugzat dat CoolBlue zich zo richting klanten begeeft en vandaar is deze klacht ook geopend. Ik wil een oplossing! Dit is gewoonweg de problemen aan de kant duwen.
Zelf contact zoeken met postNL resulteert in : Dat kunt u niet, dat kan alleen coolblue zij zijn verantwoordelijk. Inmiddels ligt de klacht ook al bij ACM.
Ik verwacht spoedig een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, en een ECHT excuus.
(10)
