CTVDV op 16 november 2023 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft twee jaar geleden een Frame gekocht bij Coolblue, maar na een storing eind september is het ingediende reparatieverzoek nog steeds niet opgelost. Ondanks meerdere herinneringen en excuses van Coolblue, blijft de klant met een kapotte tv zitten en vraagt om een monteur of vervangend apparaat.
Twee jaar geleden kochten wij een Frame bij Coolblue. Eind september begaf hij het ineens en hebben we een reparatieverzoek ingediend. Coolblue heeft dit door aan Samsung, maar na een vijftal herinneringen met excuses in de mail zitten wij nog steeds met een kapotte tv. Waardeloze service! Coolblue: stuur nou eens een monteur of nieuw apparaat!
Binnen 24 uur reactie, waarin een monteursafspraak is bevestigd of ons een nieuwe tv wordt toegekend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
