Mijn Klacht:
AEG warmtepompdroger, 24 maanden en twee weken oud. Lekte vreselijk veel water. Contact opgenomen met verkoper die echter direct doorverwees naar Electrolux/AEG. De reparateur van dat bedrijf stelde o.a. vast dat de afdichting niet juist was aangebracht en dat de vlotter defect was, wat schijnbaar hoogst verwonderlijk was, aangezien een dergelijk statisch onderdeel nagenoeg niet slijt en/of stuk gaat. Maar desondanks werden toch de volle kosten in rekening gebracht.
Coolblue als verantwoordelijke verkoper in kennis gesteld via de mail m.b.t. de volle kosten welke in rekening zijn gebracht en verzocht om toepassing van het conformiteitsbeginsel en/of een zekere mate van coulance.
Een reactie via de mail is blijkbaar genegeerd, ik heb geen antwoord ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb alle begrip voor toepassing van een garantietermijn, maar als dergelijke zaken spelen bij dergelijke hooggeprijsde artikelen dan verwacht ik enige service. Mogelijk dat men zegt, voor een apparaat van die hoge prijs is een dergelijk defect ontoelaatbaar en neemt de verkoper de kosten op zich.
(10)
