Mijn Klacht:
Na een maand wachten op de reparatie van onze koffiemachine die net buiten de garantie stuk is gegaan hebben wij contact opgenomen met coolblue. De medewerker verteld dat de koffiemachine zoek is en hij binnen 48 uur contact op neemt hoe verder. Wij hebben niets meer vernomen weer een telefoontje aan coolblue deze medewerker verteld wij hebben zojuist de reparatie rekening aan u gezonden, als u betaald sturen wij af, op mijn vraag maar de machine is toch zoek verteld zij dat weet ik niet u moet wel betalen. Wij snappen het niet meer dit is niet erg klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst uitleg van wat ik dan gestuurd krijg na betaling. tegemoet coming voor het lange wachten.? Levering van nieuwe producten gaat bij coolblue snel, maar reparatie of het terug krijgen van het artikel is een groot probleem.
(10)
