Mijn Klacht:
Mijn bij Coolblue aangekochte LG Nexus 5x werd een 2-tal weken geleden getroffen door het welbekende bootloop probleem veroorzaakt door een productiefout op het moederbord.
Door een miniscuul barstje in de linkerbendenhoek van het beeldscherm wijst LG de reparatie onder garantie af en eist eerst een betaling van 180€. Deze afwijzing en vraag tot betaling voor scherm reparatie is niet terecht en ook niet reëel, aangezien het defect hier geen relatie toe heeft.
De wettelijke garantie van 2 jaar verplicht de fabrikant ertoe om dit defect binnen een redelijke termijn op te lossen of een redelijk alternatief aan te bieden.
Een mobiele telefoon, smartphone of tablet moet voldoen aan de verwachtingen en verwachte levensduur van de consument.
Deze telefoon is minder dan 2 jaar oud en laat het nu zomaar afweten.
Ik verwacht een redelijke oplossing van Coolblue en een onderzoek van LG waarom de telefoon het zomaar laat afweten.
En niet zomaar een standaard antwoord waarmee ze een klant afschepen die wettelijk recht heeft op garantie!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Coolblue dat zij de telefoon binnen de garantie laat repareren of indien dit niet mogelijk mocht zijn mij een redelijk alternatief aanbied (vergelijkbaar toestel of refurbished toestel).
(10)
