Klacht over Coolblue: Product niet ontvangen

Mijn Klacht:

Donderdag 25 mei 2017 had ik een mobiele airco (DELONGHI PINGUINO AIR-TO-AIR PAC N81) besteld op Coolblue. Hij zou Vrijdag 26 mei 2017 geleverd worden, maar dat gebeurde niet. Ook heb ik niks gehoord over een andere bezorgdatum of eventuele annulering. Het bezorg bedrijf, Dynalogic geeft aan op de site dat hun het product nog niet ontvangen heeft, dus ook niet kan bezorgen. Dus ik zit op dit moment met veel vragen, en hoop dat deze spoedig beantwoord kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Mijn product wel geleverd krijgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Coolblue

8 jaren geleden - Beste meneer Keijzer, Wat ontzettend jammer dat uw bestelling nog steeds niet is geleverd. Een aantal dagen geleden hebben wij enorme drukte ervaren waardoor het niet mogelijk is geweest om alle bestelling tijdig te leveren. Als gevolg hiervan hebben alle koerierdiensten nieuwe leveringen ingepland voor de vertraagde leveringen. Helaas is ook jouw bestelling de dupe geworden. We hebben meteen de Track & Trace informatie gecontroleerd en er is inderdaad nog geen nieuwe afleverafspraak gemaakt. Daarnaast lijkt het niet mogelijk te zijn op een nieuwe afspraak in te plannen. Wij adviseren u om de levering vandaag af te wachten. Mocht u de levering vandaag 31 mei niet ontvangen voor 22.30 uur, neem dan weer contact met ons op voor het maken van een nieuwe afleverafspraak. Onze oprechte excuses voor deze vertraging. Graag zien wij uw reactie tegemoet of de bestelling alsnog is geleverd. Groeten, Coolblue

Klacht: Product niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica