Fred Spierings op 04 januari 2024 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft enkele weken geleden een koptelefoon besteld bij Coolblue, maar deze is nooit geleverd. Ondanks vijf contactpogingen met de klantenservice, ontvangt de klant geen hulp en wordt telkens beloofd dat het geld de volgende dag teruggestort zal worden, wat niet gebeurt.
Ik heb enkele weken geleden een koptelefoon besteld bij Coolblue. Het is nooit geleverd. Ik heb al 5x contact opgenomen met Coolblue, maar zij weigeren me te helpen. Iedere keer wordt mij beloofd dat ik de volgende dag mijn geld zal terugkrijgen, maar dat gebeurt niet.
Ik wil mijn geld terug 15 euro voor het beltegoed dat ik heb moeten verspillen aan de nutteloze klantenservice van Coolblue.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Coolblue
2 jaren geleden - Hi Fred, Wat jammer om te horen dat je al een tijd wacht op je bestelling. We kunnen het ons voorstellen dat het zeker niet fijn is om zo lang op je pakketje te wachten. Onze oprechte excuses hiervoor. We zien dat er een onderzoek bezig is voor jouw bestelling. We zullen allemaal ons best doen om het onderzoek zo snel mogelijk af te ronden. Wil je graag een update van het onderzoek ontvangen? Stuur dan graag je ordernummer en deze review naar [email protected]. Mijn collega's op de klantenservice zoeken het dan graag voor je uit. Met vriendelijke groet, Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
