Klacht over Coolblue: Product niet geleverd

Mijn Klacht:

Vorige week zondag heb ik een camera systeem bij Coolblue besteld. De dag erna was het al onderweg en zou het volgens Coolblue bezorgd zijn. Echter is het nooit op de bestemming bezorgd of überhaupt aangekomen. Volgens Coolblue moet ik geduld hebben want ze zijn ermee bezig. Ze zeggen steeds dat ik binnen 24 uur antwoord krijg. Ik heb nu drie keer gebeld. Ik wil of dat het product zsm geleverd wordt of mijn geld terug. 418 euro is niet weinig.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of levering van het product

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 28 november 2022 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Celine,

Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw onvrede. Natuurlijk vervelend dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen.

Er is een onderzoek gestart en deze is in volle gang. Hoe vervelend ook, we moeten nog heel even een beroep op jouw geduld doen.

Sorry!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Celine oskam

Heeft op 28 november 2022 om 13:13 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik wacht nu al een week. Het artikel is niet geleverd en ik hoef niet de dupe te worden van een intern probleem. Ik heb besteld omdat jullie adverteren met binnen 24 uur in huis en dat is nog steeds niet het geval. Ook zou ik binnen 24 uur een antwoord krijgen over hoe het probleem opgelost zou worden en ook daar is geen sprake van. Ik ben pas tevreden als ik mijn geld of de camera’s heb. Groet Celine oskam

Klacht: Product niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica