7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste meneer Gobind, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw klacht over Coolblue kenbaar te maken. Vervelend om te moeten vernemen dat je de wasmachine niet hebt ontvangen op de afgesproken dag. In je bericht geef je wel aan dat je van te voren bent gebeld en dat je iets later, na het telefoon gesprek, de CoolblueBezorgt bus uit de straat hebt zien rijden. We gaan er dan ook vanuit dat de bezorgers er alles aan hebben gedaan om de wasmachine bij je af te leveren. In het geval dat een bestelling niet kan worden afgeleverd, wordt hiervan altijd een melding gemaakt in ons systeem. De bezorgers worden hiervan op de hoogte gebracht, zodat er in het vervolg misschien iets langer aan de deur gewacht kan worden of dat de bel twee keer kan worden ingedrukt. Het feit blijft dat we niet precies kunnen nagaan wat er die bewuste dag precies is misgegaan, wel kunnen we ons goed voorstellen dat je teleurgesteld bent geweest, omdat je zelf ook een drukke agenda hebt gekend en jouw vrouw daarnaast een vrije dag heeft moeten opnemen. Gelukkig is het product de volgende dag wel afgeleverd! We hopen dan ook dat je hieraan veel plezier zult beleven. Omdat we het jammer vinden dat we onze belofte om de volgende dag af te leveren niet zijn nagekomen, willen we je een waardebon aanbieden van Coolblue. Graag vernemen wij van jou of je akkoord bent met een waardebon van 30 euro. Als je akkoord gaat, zul je de waardebon ontvangen op het e-mailadres dat bij Coolblue bekend is. Met vriendelijke groet, Coolblue

7 jaren geleden - Ik ga ermee akkoord met de waardebon van 30 eiro

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht