Mijn Klacht:

Coolblue weigert product wat in haar beheer is beschadigd te vervangen voor gelijkwaardig exemplaar en biedt als enige oplossing bijbetaling van minimaal euro 300 van mijn kant om een gelijkwaardig of indentiek product als vervanging aan te kunnen schaffen.

Gewenste Oplossing:

Gratis levering van minimaal gelijkwaardig product door Coolblue, minste wat Cooblue zou kunnen regelen nar 10 weken wachten op herstellling van fout welke in beheer van Coolblue is ontstaan. Had zelf voorgesteld om een zgn. 2e kans product te accepteren als vervanging echter wenst Cooblue bijbetaling van mijn kant voor eeen vervangend model

Beoordeling 1/10 (10)

Wéér een email naar geenglimlach(at)coolblue? Ik heb de afgelopen 12 weken contact gehad met Elien, Kelsey, Laura, Elodie, Christel, Melissa, Tori, Elodie, Morad, Kelsey, Kaylee, Shereen, Ferdi, Bianca, Sebastiaan, en helaas nog vele andere medewerkers van Coolblue per email en per telefoon. Ik wacht nu al 3 maanden op een in jullie beheer kapot gemaakt product en in alle gevallen heeft Coolblue nooit een direct antwoord op mijn vragen willen geven. Verleden week als enige oplossing 'waarin Coolblue zich kan vinden' aangeboden gekregen dat ik 300 Euro moet bijbetalen? 300 Euro is ruim 20% van initiële aanschafprijs van een product wat ook nog eens gewoon garantie heeft en dan hebben jullie het lef om na 10 weken wachten te vragen om bij te betalen om een product te vervangen dat in jullie beheer kapot is gemaakt?! Wilt u niet ruilen voor een inferieur product? Wilt u niet bijbetalen voor een gelijkwaardig product? Nou meneertje als u daar geen gebruik van wenst te maken dan moet u nog maar wachten.....

De ''Geenglimlach divisie'' bij Coolblue is een wassen neus.... 'alles voor een glimlach' ? Laat me niet lachen!!!!