Klacht over Coolblue: Product aangeboden in we…

Mijn Klacht:

Op 11 april wil ik een microsoft surface pro i7 – 8GB – 128 GB bestellen voor € 1149. Helaas is het betreffende artikel uitverkocht, maar ik krijg een mail als de surface pro weer op voorraad is. Deze mail krijg ik op 25 april, waarop ik de surface pro wil bestellen. Wat schetst mijn verbazing, het is ineens een surface pro met i5 processor geworden?

Via de klantenservice wordt ik niet verder geholpen en krijg ik onvolledig antwoord. Het product zou niet bestaan. Wel raar dat het product dan wel is aangeboden in de webshop en ik er een aantal weken op heb moeten wachten. Ook in de mails die ik heb gekregen is er gewoon sprake van een i7 – 8GB – 128 GB.

Gewenste Oplossing:

Graag voor dezelfde prijs de eerstvolgende i7 surface pro leveren, de microsoft surface pro i7 - 8GB - 256 GB (5e generatie).

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Coolblue

7 jaren geleden - Beste meneer Van Boekel, Bedankt voor het schrijven van jouw reactie. Het is natuurlijk ontzettend jammer dat jij niet de Microsoft Surface Pro i7 - 8GB - 128GB bij ons kunt bestellen. We begrijpen dat je hier enorm van baalt en alsnog dit model wenst te ontvangen. We zijn nogmaals het assortiment ingedoken en alle beschikbare modellen vanuit de fabrikant gecontroleerd. Helaas kunnen wij dit model niet leveren omdat Microsoft dit model niet met een i7 processor heeft geproduceerd. Met deze reden is het simpelweg niet mogelijk om hem te leveren. Echter beschikken wij wel over een Microsoft Surface Pro - i7 - 8 GB - 256 GB. Je kunt dit model tegen een betaling van €1649,- bij ons aanschaffen. Het is niet mogelijk om dit model voor hetzelfde bedrag als de i5 uitvoering te leveren. Het spijt ons enorm dat wij eventueel de verkeerde informatie hebben verstrekt via de notificatie. Mocht je hier nog een screenshot kunnen maken van de notificatie, dan ontvangen wij die graag zodat wij jou eventueel nog iets voor jou kunnen betekenen. Je kunt de screenshot via Klacht.nl versturen of per e-mail naar [email protected]. Graag zien wij jouw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Coolblue

Klacht: Product aangeboden in webshop bestaat niet?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica