Mijn Klacht:
Wij hebben in januari een printer gekocht bij Coolblue voor de zaak.
Deze was binnen 1 dag stuk.
Gelijk een nieuwe ontvangen. Prima kan gebeuren.
Dus dat was printer 2.
Printer 2 ging na 4 maanden stuk. Dus in mei. Jullie wilden hem alleen als reparatie terugnemen. Ik gaf aan dat jullie ook zakelijk verkopen en dat het absoluut niet kan dat een bedrijf zonder printer kon zitten.
Hadden jullie geen boodschap.
Dus ik heb printer 3 gekocht en printer 2 opgestuurd. (dus ook weer dubbele kosten).
Printer 2 was stuk en kon niet meer gemaakt worden. Dus wij hebben printer 4 gekregen.
Printer 4 is nieuw en overbodig. Dus nog niet in gebruik genomen. Alleen als wij hem uit de doos halen zijn de toners ontploft. Alles zit onder.
Mijn collega begint hierover te mailen.
Ondertussen staat printer 3 nog op kantoor. Deze begint nu ook kuren te vertonen. Hij loopt aan. We krijgen het scannen niet geïnstalleerd etc. Dusverre van goed.
Dus mijn vraag is moet ik dus printer 3 en 4 opsturen en printer 5 kopen???
Gewenste Oplossing:
Als ze uberhaupt mijn klacht serieus nemen en niet gewoon nieuwe toners ga ontvangen. Wij hebben nu 4x een printer moeten laten installeren door onze ICT. Behoorlijke kosten post. Ik hoef niet alles vergoed, maar probleem gewoon gehoord worden en nieuwe werkende printer.
(10)
