Klacht: phishing

mathis henri op 10 januari 2023 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 10 januari 2023

Op 8 januari heeft de klager een phishing-incident ervaren via een beveiligde website van de Federale overheidsdienst van België, waardoor er 1017€ van zijn bankrekening is verdwenen. Dit bedrag is blijkbaar gestort op de rekening van Coolblue in Rotterdam, en de klager heeft de politie ingeschakeld en zijn bank gecontacteerd. Hij verzoekt Coolblue om het incident te onderzoeken en mogelijk informatie te verstrekken die kan helpen bij het achterhalen van de dader.

Mijn Klacht:

op 8 januari ben ik slachtoffer geworden van pishing via een beveiligde website van de Federale overheidsdienst van Belgie waar ik door een verkeerde muisclick meteen 1017€ zag verdwijnen op mijn bankrekening die blijkbaar gestort is geworden op de site van Coolblue Rotterdam.
Na melding bij de politie van dit gebeuren raadde mijn bank me aan, gezien zij deze betaling niet meer konden onderscheppen, om een schrijven te richten naar Coolblue Rotterdam waar klaarblijkelijk iets zou besteld zijn voor een bedrag van 1017€!!
Moge dit mogelijk is nagekeken worden op deze dienst waar, door levering van dit bedrag mogelijk een adres en de naam van deze bedrieger kan achterhaald worden zodat wij verder mogelijke gerechtelijke stappen kunnen overwegen.
Ik neem aan dat ik met deze melding eveneens Coolblue waarschuw dat criminelen de goede naam van het bedrijf besmeuren en jullie hiermee jullie klanten hiervan in kennis kunt stellen!
Rik MATHIS

Gewenste Oplossing:

Ik zou ten zeerste tevreden zijn dat Coolblue deze zaak ter harte wil nemen en er mogelijk toch nog een oplossing uit de bus komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door mathis henri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)