Klacht over Coolblue: Pakket nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Playstation en koptelefoon besteld bij Coolblue. Pakket zou worden geleverd via PostNL. Die geven status bezorgd door, maar ik heb geen pakket ontvangen, het ligt ook niet bij de buren. Vorige week gebeld, ze zouden het gaan uitzoeken. Ik moest vandaag terugbellen, maar krijg vervolgens weer te horen dat ze het gaan uitzoeken. Coolblue reageert ook niet op schriftelijke berichten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe levering of mijn geld terug. Maar omdat ik op vakantie ga, lijkt mij geld terug de beste optie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 12 augustus 2022 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw onvrede. Natuurlijk heel vervelend.

Helaas mogen wij jouw klacht in het kader van de AVG-wetgeving niet in behandeling nemen. Dat komt omdat de bestelling op naam van iemand anders staat.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Klacht: Pakket nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica