Klacht: Over bezorger van post nl

Ahakse op 28 juli 2017 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 28 juli 2017

Een klant van Coolblue uit zijn onvrede over de bezorger van PostNL, die als kortaf en sjacherijnig werd ervaren. De klant wijst erop dat de bezorger bij een eerdere levering van een magnetron ook niet de oude wilde meenemen, ondanks de belofte van Coolblue. Hoewel de klant in het verleden goede ervaringen heeft gehad met de service van Coolblue, overweegt hij in de toekomst bij een andere firma te bestellen als de bezorgservice niet verbetert.

Mijn Klacht:

Bezorger was kortaf en sjacherijnig volgens mij had hij de vorige keer ook een product geleverd een magnetron maar de oude wou hij niet meenemen ondanks de reclame van cool blue. Wij zijn klLanten dan dien je respect te hebben als je sjacherijnig bent moet je niet werken doe t maar thuis dus weg met die man . Ik hoop dat als we ooit weer iets bestellen deze man niet meer krijgen dan gaan we wel naar een andere firma . Verder goede service hoor tenminste in t verleden wat we bij cool blue besteld hadden . Cool blue weet heus wel welke bezorger t is want hij moest een pedaalemmer van brabantia afleveren op 28 juli 2017 tussen half 12 en half 2 hij was erdus tegen half 2 maar wat een sjacheren zeg kon geen lach af . Hoop dat in de toekomst meer vriendelijke mensen komen bezorgen anders hoeft t niet meer!

Gewenste Oplossing:

Wanneer we tevreden zijn als mensen respect voor elkaar hebben .Een beetje vriendelijkheid doet een mens goed .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Coolblue

8 jaren geleden - Hey Arie, Wat onwijs tof dat je zo vrolijk in het leven staat! Wij kunnen ons daar enorm bij aansluiten :). Niet iedereen natuurlijk en we vermoeden dat de bezorger inderdaad zijn dag niet had. Dat wil niet zeggen dat hij dit op jou als klant moet afreageren. Hiervoor bieden wij dan ook onze oprechte excuses aan. Wat betreft de magnetron, deze nemen wij niet mee terug. Wij zijn verplicht een optie aan te bieden voor jouw oude apparatuur. Dat hebben we ook voor je. Je kunt de magnetron namelijk naar ons milieu depot sturen. Daar wordt het op een milieuvriendelijk wijze vernietigd. Dit dien je echter wel zelf te doen en niet via de bezorger(meer informatie: https://www.magnetronstore.nl/klantenservice/2121/informatie-over/coolblue-recycling.html). Al snappen we de verwarring wel. Bij witgoedapparaten nemen we namelijk wel direct de oude apparatuur mee. Desalniettemin willen wij je bedanken voor je terugkoppeling! Daarnaast willen wij je een kleinigheidje toesturen. Dit zal je per mail van ons ontvangen. Groeten, Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)