Mijn Klacht:
Donderdag 29-06-2018 hebben wij ’s avonds nog een bestelling geplaatst voor 2 mobiele telefoons, ook nog 10 euro extra betaald om deze overdag op mijn werk te laten leveren, een uur of 2 voor de bezorging krijg ik een mail van dynalogic dat de order niet geleverd kan worden wegens een sorteerfout.
Ik heb direct de order gestorneerd en zelf ’s avonds 2 nieuwe telefoons opgehaald in de winkel.
door de cancelling van de order wil ik wel mijn betaling terug en dit zou direct binnen 2 a 3 werkdagen teruggestort worden.
nu geeft coolblue aan dat zij een onderzoek moeten starten en dat ik pas na dit onderzoek mijn betaling terug kan krijgen.
Gewenste Oplossing:
als ik per direct mijn aankoopbedrag plus extra kosten voor de levering teruggestort heb op mijn rekening, plus een eventueel welgemeend excuses van coolblue voor deze manier van handelen.
(10)
