Klacht over Coolblue: Oplichters die niet bezo…

Mijn Klacht:

Wat een slecht bedrijf is CoolBlue!! Oplichters die je aan het lijntje houden en dus niet bezorgen op de afgesproken dag. Vandaag 23 december tussen 18u en 22u zouden ze het kerstcadeau van mn vrouw komen brengen, om 22.30 nog geen bezorger gezien, maar de klantenservice van bezorgpartner Dynalogic is natuurlijk gesloten..

Om 22.50 ontvang ik de sms dat ze nog onderweg zijn, over een half uur is de bezorger bij me. Nou mooi niet! De bezorger gaat doodleuk naar huis en de volgende afspraak kan pas dinsdag de 27e plaats vinden? Na kerst dus!!

Gelukkig coolblue nog wel kunnen bereiken en die werken op geen enkele manier mee. Ze kunnen niet op zaterdag bezorgen, ik kan het toestel nergens in een winkel ophalen terwijl deze WEL op voorraad is en ze kunnen het geld pas terugstorten nadat deze alsnog geleverd is en door mij wordt terug gestuurd?!

Wat een slecht bedrijf!! Doe geen zaken met Coolblue, je komt van een koude kermis thuis, ze bezorgen vaker niet dan wel (lees alle andere klachten op alle andere sites maar!) En denken op geen enkele manier mee om alsnog hun fout te herstellen!

Gewenste Oplossing:

Alsnog bezorgen voor de kerst of de mogelijkheid bieden om het cadeau zelf af te halen zonder voor de tweede maal af te hoeven rekenen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Coolblue

9 jaren geleden - Beste meneer Nahuijs, Een vervelende situatie. Tot op heden hebben we nog geen terugkoppeling van Dynalogic ontvangen waarom de levering is uitgesteld. Normaliter is het geen probleem om het pakket de volgende dag te laten bezorgen - ook niet op zaterdag - echter was dit de dag van kerstavond en werd er op die dag niet bezorgd. In dat soort gevallen geeft een nieuwe bestelling soelaas. Deze moet dan wel opnieuw worden betaalt aangezien we de facturen niet tegen elkaar kunnen verrekenen als we het product nog niet retour hebben. We begrijpen volkomen dat dit niet ideaal is, maar een alternatief hiervoor is er helaas niet. Van sommige procedures kan niet afgeweken worden aangezien die wettelijk zijn bepaald. Wel willen we een intern onderzoek met Dynalogic starten. Bent u in de gelegenheid om een e-mail te sturen maar daarin uw toelichting en het ordernummer van de bestelling? Dan pakken wij dit verder op. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Coolblue

Klacht: Oplichters die niet bezorgen en geen oplossing bieden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica