Klacht: op laad conektor wielyfox

zondegeld op 04 juni 2018 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Jansen, Hierbij wil ik bevestigen dat je inmiddels een aantal keer in de winkel bent langs geweest en dat wij na intensief contact het probleem uiteindelijk hebben weten op te lossen. Wij wensen je veel plezier met het...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 4 juni 2018

Een klant heeft problemen met de oplaadconnector van zijn Wilyfox-telefoon, die na bijna een jaar niet meer functioneert. Ondanks twee bezoeken aan de winkel voelt de klant zich niet goed geïnformeerd en gehoord, wat heeft geleid tot frustratie over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo mijn telefoon is bijna een jaar kapot ben twee keer in de winkel geweest en wordt niet goed ingelicht en naar mijn probleem geluisterd hij laad niet meer op het oplaad conektor is kapot niet door t vallen of zo iets heb nog t originele folie op t scherm en gelijk n mooie hoesje gekcht voor als die zou vallen gewoon heel simpel hij ging steedes slechter laaden toen niks meer ben al n jaar heel boos en heb te veel aan mijn kop gehad voel me in t bos gestuurd terwijl ik geen geweetwn hebt heele slechte servies ik wil dan ook de winkel bestormen gaan schreeuwen mijn klacht te deelen met klanten

Gewenste Oplossing:

ik wil snel mijn eigen tel gemaakt hebben vervangende tel en die vaste kosten terug voor t gemis van tel weet ik niet wat reederlijk is had veel kontackten verlooren booze mensen die contackt zochten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 21 juni 2018 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Jansen,

Hierbij wil ik bevestigen dat je inmiddels een aantal keer in de winkel bent langs geweest en dat wij na intensief contact het probleem uiteindelijk hebben weten op te lossen. Wij wensen je veel plezier met het toestel en mochten er nog andere vragen zijn, kan je natuurlijk altijd contact opnemen met de klantenservice of weer langs de winkel komen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)