Mijn Klacht:
Zaterdag avond zag ik een Onkyo TX-NR646 Op marktplaats staan
een 2e kans van coolblue. die heb ik direct betaald via ideal en zou hem zondag ontvangen, na een hele dag gewacht te hebben met coolblue gebeld,
die kwamen met het verhaal dat ze hem niet konden vinden in hun magazijn. maar ik mocht hem toch maandag verwachten,
naar nog wat mail verkeer dinsdag met ongeveer 6 verschillende coolblue medewerkers kwam het hoge woord er uit dat ze hem niet konden vinden en dat ik mijn geld terug zou krijgen.
DIKKE PRIMA. tot dat ik dinsdag op marktplaats opnieuw de onkyo zag verschijnen voor het zelfde geld als de eerste keer.
ik dacht mooi bestellen dus net zo snel weer betaald en gebeld of ze hem ook echt hadden staan.
volgens coolblue wel…. ik zou hem donderdag bezorgd krijgen. dus ik wachte op mijn verzend bevestiging en die kreeg ik niet.
dus ik heb net gebeld met coolblue en ze zijn hem weer kwijt. vervolgens kijk ik op hun site en zie de 2e kans weer staan alleen dan voor 480 van plaats de 370 die ik heb betaald. mijn gevoel zegt dat ze gewoon voor meer weg kunnen en dat ze daarom mijn order hebben geannuleerd zodat ze hem voor meer kunnen verkopen, klantvriendelijkheid was ook niet wat we zijn gewend van Coolblue
JAMMER
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer ik wat bestel bij coolblue, en het ook gewoon krijg en geen smoesjes krijg te horen dat een receiver kwijt raakt in een magazijn.
(10)
