Mijn Klacht:
Zaterdag 24 juni telefonisch ondersteuning gevraagd voor bestelling van wasmachine en wasdroger. Bestelling gelijk gedaan bij medewerker, hier ook afspraak gemaakt voor bezorging en installatie. Dit zou plaatsvinden maandag 26 juni aldus medewerkster. Ik zou de avond voor levering een mail ontvangen met bezorgtijden. De avond voor levering kwam de betreffende mail van bezorgdienst, hier stond geen tijd vermeld allen mededeling dat zij de volgende werkdag contact opnemen voor een afspraak. Dit verbaasde mij. Gelijk maandag ochtend Coolblue medewerker gesproken, deze gaf aan dat dit inderdaad de manier van werken is. Jammer dat niet iedere medewerker weet hoe de bezorging werkt. Vervolgens afspraak gemaakt voor vrijdag 30 juni. Bezorging zou plaatsvinden tussen 13.00 en 16.00 uur. Helaas ontvang ik op 30-6 om 8.15 uur een mail van de bezorgdienst dat zij te kampen hebben met zieke chauffeurs , en dat ik wordt gebeld voor een nieuwe afspraak. Na twee uur zelf maar de bezorgdienst gebeld. Hier werd mij doodleuk verteld dat de bezorging maandag 3 juli gaat plaatsvinden. Kost mij wederom een vrije dag. Wie gaat dit betalen!!!. Ik heb ook mijn werk, kan niet vrij blijven nemen
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijke tegemoetkoming van Coolblue. Geen pakken met wasmiddel wat mij is beloofd
(10)
