Mijn Klacht:
Al weken/maanden heb ik een probleem met mijn soundbar (vanaf dag 1). Dit probleem aangekaart bij Coolblue, maar reparatie mocht niet baten. Vervolgens zou er na veel mailverkeer onderling naar een oplossing gezocht worden als ik het product wederom zou insturen. Dit heb ik gedaan, maar van de belofte naar een oplossing te zoeken bleek (zoals eigenlijk verwacht) niets waar. Er wordt mij geen vervangend product aangeboden maar shoptegoed (50% van de waarde van het product), hier kan ik natuurlijk niets mee. Coolblue is echter niet meer in staat om verder met de klachten om te gaan en laten me zitten met niks.
Gewenste Oplossing:
Aangezien er vanuit Coolblue al weken/maanden geen enkele beweging is behalve misleiding. Reparatie is mislukt, en er geen vervangend product wordt aangeboden. Wil ik de koopovereenkomst ontbinden, let wel dit betekend het hele pakket waar de soundbar onderdeel van was. Als de soundbar hier immers niet bij had gezeten had ik het pakket nooit besteld.
(10)
