Andre van de Wetering op 23 februari 2018 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste mevrouw van de Wetering, Jouw laptop is ondertussen bij ons geweest en is er via de klachtenafdeling van Coolblue alsnog een passende oplossing aan je aangeboden. Op basis van deze laatste ontwikkeling zullen wij het dossier op klacht.nl sluiten....
Samenvatting wordt geladen...
Geachte,
Wij zijn zojuist onze laptop bijna 3 weken kwijt geweest en hebben hem ongerepareerd teruggekregen. Dat beseft coolblue maar het enige wat men mededeelt is stuur maar weer op zonder voor vervanging te zorgen.
Liefst een deugedelijk andere laptop want het scherm van deze laptop vergt fluwelen handen anders gaat ie krom en komt er licht naar binnen (zie foto onder links boven rechts) maar op zijn minst vervanging tijdens de 2de poging tot reparatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Coolblue
8 jaren geleden - Beste mevrouw van de Wetering, Wij hebben je inmiddels via een aantal medium beantwoord. Wij zijn natuurlijk ook niet blij met de huidige situatie, maar wij kunnen het op dit moment niet op een andere manier oplossen. Bij voorbaat dank voor het toesturen van de laptop. Wij wensen je in ieder geval een hele fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Coolblue
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2018 om 13:15 geantwoord
Beste mevrouw van de Wetering,
Jouw laptop is ondertussen bij ons geweest en is er via de klachtenafdeling van Coolblue alsnog een passende oplossing aan je aangeboden. Op basis van deze laatste ontwikkeling zullen wij het dossier op klacht.nl sluiten.
Wij wensen je in ieder geval een hele fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
