Mijn Klacht:
e airco wordt tot de drempel gebracht, niet naar 2 en 3 hoog en wordt dus niet geïnstalleerd door hen. de reclames en website beloven anders. de bestelbevestiging zegt we leveren tot en met de 4e verdieping als er een trap is en met lift leveren we op alle verdiepingen. maar dit wordt dus niet gedaan, want ze bedoelen dat de tekst anders geinterpreteerd moet worden. Stijlloos. Dus mijn vader van over de 70 net uit het ziekenhuis moet nu zelf de airco naar boven tillen. En de klantenservice doet niets, want de supervisor zegt dat het arbotechnisch niet mag (maar wel met de wasmachine, maar niet met de airco zeggen ze. dat staat alleen niet in de bestelbevestiging, daar staat gewoon tot de 4e verdieping).
Gewenste Oplossing:
tevreden kan niet meer, want ze hebben geweigerd de airco's naar boven te dragen. de medewerkers van de klantenservice waren gewillig maar werden door de supervisor teruggefloten. Dus er moet een ander beleid komen op de klantenservice en ze zullen ons moeten compenseren voor de stress en de gezondheids situatie die dit voor mijn vader heeft opgeleverd. Plus ze beloven iets dat ze niet nakomen en gezien de medische situatie kunnen we niet wachten of ze over een paar dagen opeens wel de beloofde service kunnen bieden, we zullen nu dus een oplossing moeten zoeken en die kost tijd, geld en stress.
