Mijn Klacht:
Via coolblue heb ik een wasmachine aangeschaft, deze heb ik de dag erop afgeleverd gekregen. Daarbij hebben zij mijn defecte machine meegenomen zonder daar opdracht voor te hebben gekregen.
Mijn dochter was thuis en heeft getekend voor ontvangst naar het schijnt.
Wat zij niet had begrepen dat ik de defecte machine wilde laten repareren maar niet door deze organisatie.
Na mijn thuiskomst bleek de machine daadwerkelijk te zijn meegenomen.
Direct erover gebeld met deze leverancier en verteld dat dit op een misverstand berustte en verzocht deze machine terug te leveren.
De medewerker zou dit voor mij uitzoeken en weer contact opnemen.
Met als gevolg dat zij een formeel een mail stuurde dat dit proces niet meer om te draaien was.
U begrijpt dat ik dit ronduit belachelijk vond en vertelde dat zij mijn eigendom zonder toestemming hebben meegenomen. Inmiddels blijkt deze bij de afvalverwerker te zijn afgeleverd. Ik spreek hier over een Indesit bovenlader van nog geen jaar oud.
Gewenste Oplossing:
Bij een schadevergoeding
(10)
