Klacht: nog geen afwasmachiene

michiel de klein op 15 november 2015 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 21 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer De Klein, Bedankt voor uw reactie en wat super vervelend om te horen hoe dit is misgelopen. Langs deze weg willen wij u nogmaals onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. We zien dat het probleem inmiddels is...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 15 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wij hebben op vrijdag een afwasmachine besteld (kost twee ribben uit je lijf) deze zou op zaterdag tussen 9.30 en 13.00 uur worden bezorgd door Dynalogic Benelux B.V. het gaat hier om een tweede kansje dus het is bekend dat hier schade aan zit tot zo ver niks aan de hand vervoerder constateert de schade en bezorgd niet. Na contact met coolblue zouden wij iets te horen krijgen hoe het nu verder gaat met onze machine ( is betaald dus is van ons) helaas moeten wij er zelf weer achteraan om iets te weten te komen en krijgen te horen maandag hopen wij meer te weten en misschien kan dinsdag worden bezorgd ( mopper de mopper BROM). Medewerkers van coolblue willen niet bij mij komen afwassen ( wel een beetje flauw van hen) en moet het daarom zelf maar doen. ook hebben wij contact gezocht met Dynalogic Benelux B.V (kost € 0,45 p/m) duurt een kwartier voordat je zat bent van het irritante muziekje en niemand hebt gesproken. Mijn vrouw haar haren staan inmiddels rechtop van boosheid en mijn kinderen willen niet afwassen en ik kan niet melden dat ik hier zo vrolijk van word. En ondanks alles zit ik nog steeds zonder afwasmachine

Gewenste Oplossing:

als wij onze afwasmachine heb staan en mijn vrouw weer kan zien lachen dat alles weer na behoren werkt en € 6.75 van Dynalogic Benelux B.V (15 X € 0,45) terug heb

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 21 november 2015 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer De Klein,

Bedankt voor uw reactie en wat super vervelend om te horen hoe dit is misgelopen. Langs deze weg willen wij u nogmaals onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak.
We zien dat het probleem inmiddels is opgelost. Gelukkig dat u nu in ieder geval de machine in huis heeft.
Op dit moment zijn we keihard bezig om dergelijke problemen in de toekomst te verkleinen tot een minimum, want we willen onze klanten blij maken en natuurlijk niet met dit soort ongemakken opzadelen.
Daarnaast hebben we u zojuist een voucher gestuurd als zijnde een kleine compensatie.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Groeten,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)