Mijn Klacht:

We hebben bij Coolblue een wasmachine gekocht, een AEG Lavamat 76672.
Deze is geleverd eind Augustus en voldeed naar wens.

Helaas, 27.oktober-2015 stopte de machine halverwege het programma en deed niets meer….reset volgens opgave, water afvoeren, filter nakijken, niet hielp.
Natuurlijk contact opgenomen met het Premium Service nummer van AEG voor een oplossing…monteur komt over 8 dagen?!
Natuurlijk ook meteen contact opgenomen met de verkopende partij, Coolblue, “wij kunnen niets doen, AEG stuurt de monteur in samenwerking met ons dus u moet wachten”.

Ik geloof dat een nieuwe machine die het na een paar weken begeeft toch echt een foutje is welke zo spoedig mogeljk moet worden opgelost en gemaakt.
De was zal na 8 dagen rijp voor de container zijn maar na klagen bij Coolblue mogen we met foto’s van de schade een klacht indienen zodat er mischien een vergoeding zal worden uitgekeerd ??!

Ondertussen in overleg met de rechtsbijstand en kijken of dat we toch ergens ons recht kunnen halen.

Het online bedrijf in kleine electronica mischien maar witgoed?
Beter in de buurt kopen bij de witgoedleverancier die wel iets om zijn klanten en service geeft.

Gewenste Oplossing:

Gewoon een monteur sturen die de elektronica volgens uitleg AEG vervangt zodat we geen kleding hoeven weg te gooien en niet hoeven te vechten om een schadevergoeding te krijgen.
We willen gewoon kunnen wassen met een nieuwe werkende machine !

Goh, een reactie dat we toch maar moeten wachten op de monteur en anders de machine 3 weken kwijt zijn....
Als je geen service (wilt) kunt verlenen, verkoop het dan ook niet !

En NEE , HET IS NIET OPGELOST !

Beoordeling 1/10 (10)

Vandaag 04-11 is de reparatie afdeling geweest van een extern bedrijf uit Brabant.
Helaas niet gemaakt, opdracht vanuit AEG pas 2 dagen bekend Maar geen onderdelen aangeleverd gekregen.
De repatateur heeft zelf nog contact gehad met AEG voor de module maar niets ontvangen.
Coolblue reageert met Helaas, u moet AEG bellen of u bent minstens 3weken uw wasmachine kwijt als wij het gaan oplossen.
AEG /Electrolux heeft op 27-10 al telefonisch verteld Mevr Schie, dat het elektronica module vervangen moet worden maar geeft nu aan dat ze eerst, na 8 dagen een monteur sturen.afspraak is overigens pas 2dagen geleden verstrekt door AEG.

Coolblue en AEG......dit verhaal gaat beslist een gevolg krijgen....waar valt dit onder? Consumenten bedrog?oplichting?....