Klacht over Coolblue: Nieuw product beloofd, o…

Mijn Klacht:

In april 2022 een tv aangeschaft bij coolblue, deze vertoonde eind 2023 plots mankementen en daar het nog binnen de garantie viel, heb ik hem bij coolblue ter reparatie aangeboden.
Op 10-01-2024 kreeg ik een bericht van coolblue, dat de tv niet meer te repareren was en ik een nieuw product zou ontvangen. Niets is minder waar, want ik ontving een tv, die notabene 4 maanden ouder is dan de ter reparatie aangeboden tv, terwijl een nieuw product was beloofd. Hierover heb ik contact met coolblue opgenomen, maar de uitkomst is heel teleurstellend. Ik zou graag het beloofde nieuwe product willen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Voor de niet meer te repareren tv een nieuw exemplaar ontvangen, zoals in de e-mails beloofd en mij niet afschepen met een oude tv.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Coolblue

2 jaren geleden - Hi André, Bedankt voor het plaatsen van de review. In ons eerdere contact met jou hebben we een toelichting gegeven over de situatie. We kunnen je in dit geval ook niet van een andere reactie voorzien. Met vriendelijke groet, Coolblue

Reactie van de melder van de klacht avroegindeweij

2 jaren geleden - UW REACTIE OP MIJN REVIEW IS NIETS ZEGGEND. U BELOOFT VOOR DE TV DIE NIET TE REPAREREN IS, EEN NIEUW PRODUCT EN LEVERT EEN OUDERE TV. BEWEREN, DAT DEZE IN NIEUWSTAAT IS. DAT KLOPT NIET, WANT DAN ZOU HIJ IN DE ORIGINELE DOOS GELEVERD ZIJN. GRAAG EEN PASSENDE OPLOSSING!

Reactie van de melder van de klacht avroegindeweij

1 jaar geleden - Slechte afhandeling. Doen absoluut niet, wat er wordt beloofd.

Klacht: Nieuw product beloofd, oud product ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica