11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste mevrouw Stapper, We hebben uw klacht ook via Trustpilot ontvangen en daar om uw order nummer gevraagd. Dit nummer hebben we wel kunnen vinden met uw gegevens op Klacht.nl. Wij dachten inderdaad nog 1 Moulinex Masterchef Gourmet QA404 Premium Silver op voorraad te hebben, maar helaas is deze niet gevonden in ons magazijn. We zien dat u 2 keer deze bestelling heeft geplaatst en helaas ook 2 keer deze melding van ons heeft ontvangen. Heel erg vervelend, excuses voor de verwarring. Wat zou u graag als alternatief uitkiezen? Dan kijken we graag alsnog of we u tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Coolblue

11 jaren geleden - Het klopt inderdaad dat ik de keukenmachine 2 keer besteld hebt omdat er wederom een fout door u gemaakt is. Nadat ik deze klacht had geplaatst, kreeg ik namelijk een e-mail waarin stond dat er toch nog een keukenmachine voorradig was en of ik dan even nog een keer wou betalen omdat het andere geld al teruggestort was. Nadat ik dit gedaan had, kreeg ik vervolgens weer een mail dat de keukenmachine niet voorradig was. Jullie boden mij een alternatief aan die duurder was dan mijn originele bestelde keukenmachine. Aangezien er zoveel fouten gemaakt zijn van jullie kant, waarbij ik nu al 2 keer geld heb moeten overmaken en nog steeds niks heb besteld, zou het naar mijn mening schappelijk zijn om het alternatief aan te bieden voor de prijs van de eerste keukenmachine.

11 jaren geleden - Beste mevrouw Stapper, Bedankt voor uw reactie. Kunt u aangeven om welk alternatief het gaat? We kunnen helaas niet terugvinden wat u aangeboden is. Met vriendelijke groet, Coolblue

11 jaren geleden - Ik kreeg deze reactie van u: Helaas is de leverdatum van de keukenmachine op dit moment onbekend. Wel hebben wij een vergelijkbaar model wel direct leverbaar: http://www.keukenmachineshop.nl/product/140734/moulinex-masterchef-gourmet-qa403.html.

11 jaren geleden - Beste mevrouw Stapper, Bedankt voor uw reactie. De keukenmachine gaan we, zonder bijbetaling, voor u in bestelling plaatsen en zal morgen bij u worden bezorgd. U ontvangt in een aparte email de uitnodiging voor betaling (het bedrag van €169,- staat al klaar om aan u terug gestort te worden en kunnen we niet meer tegenhouden) en de order bevestiging. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Coolblue

11 jaren geleden - Fijn, bedankt, ik wacht de levering af!

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Coolblue beoordeeld.