Mijn Klacht:
Wederom een bestelling bij coolblue gedaan, en wederom niet zoals ze beloven E volgende dag geleverd. Verschuilen zich weer achter postnlre
Gewenste Oplossing:
Een gedeeltelijke refund in plaats van een tegoedbon
Klacht: Niet volgens belofte geleverd
JBBleeker op 30 mei 2018 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Bleeker, Bedankt voor het schrijven van de review. Onze oprechte excuses voor de dag vertraging die is opgelopen bij het leveren van jouw order. Daar bieden wij onze oprechte excuses voor aan. Wij kunnen je helaas geen refund...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Coolblue
Heeft op 21 juni 2018 om 11:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Bleeker,
Bedankt voor het schrijven van de review. Onze oprechte excuses voor de dag vertraging die is opgelopen bij het leveren van jouw order. Daar bieden wij onze oprechte excuses voor aan. Wij kunnen je helaas geen refund toekennen. De voucher is inmiddels verstuurd en wij vinden dit redelijk voor de dag vertraging. Dat neemt niet weg dat wij het ook vervelend vinden dat er een vertraging heeft plaatsgevonden.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
💡
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
