8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

8 jaren geleden - Geachte heer Brug, wat onwijs vervelend om te lezen dat je zo een nare ervaring met ons hebt gehad. Dit is natuurlijk absoluut niet de bedoeling. Als eerst willen we onze oprechte excuses aanbieden, voor het ongemak dat je hebt ervaren na het bestellen van de televisie. We begrijpen natuurlijk dat je gewoon graag had willen genieten van het nieuwe scherm. We zijn er direct voor je achteraan gegaan en we zien dat de creditering al in gang is gezet vanochtend. Dit houdt in, dat het alleen nog ligt aan de transactietijd van de verschillende banken. Daarnaast is het natuurlijk volkomen aan jou, waar je in de toekomst jouw aankopen wilt plaatsen. Mocht je ons toch nog een kans willen geven, dan kan je altijd contact met ons opnemen. We laten graag zien, dat deze situatie eenmalig was, en dat we onze beloftes de volgende keer, wél waar kunnen maken. Als je verder nog vragen hebt, stel ze gerust. We helpen je natuurlijk graag verder. Groeten, Coolblue.

8 jaren geleden - Fijn dat jullie het eindelijk in gang hebben gezet, echter hoorde ik van jullie medewerker dat jullie als bank ING hebben. Je geeft namelijk aan dat het kan liggen aan de transactie tijd, maar ongeacht hoe laat of wanneer je het overmaakt. ING naar ING staat er gelijk op dus weer loze beloftes want ik heb nu nog steeds niks binnen. Jullie willen iedereen zo graag helpen en goed te woord staan, maar de service is waardeloos. Kom je afspraken is na en zorg dat het geld overgemaakt word.

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

8 jaren geleden - Bedankt voor jouw reactie. Het klopt dat het van bank naar bank direct wordt overgemaakt, echter staat de opdracht ingesteld op 17-10-2017. Dit houdt in dat je morgen het bedrag op jouw rekening terug kunt zien. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je verdere vragen voor ons hebben, kun je ons een e-mail sturen naar: [email protected]. Met vriendelijke groet, Coolblue