Mijn Klacht:
Op 29 augustus retour gemeld en na 1 maand geen terugbetaling.
Reeds 4x loze belofte gekregen.
Steeds tijd rekken.
En dan de geweldige slogan onderaan ‘Alles voor een glimlach’. Deze kan men beter veranderen ‘Alles om een klant uit te lachen’.
Gewenste Oplossing:
Belofte(s) nakomen.
Het probleem structureel aanpakken.
Het probleem tussen Coolblue en de transportfirma is niet de klant zijn probleem.
Niet wachten op terugbetaling klant bij probleem met transportfirma.
Een mail versturen met ‘binnen 3 dagen terugbetaling ok’ verzenden maar na 10 dagen is niet correct. Er komen nog minstens nog 5 werkdagen bij, indien deze belofte tenminste wordt nagekomen.
Een schadevergoeding hoger dan €10.
