Mijn Klacht:
Gisteren 16/06/2017 in alle naiviteit bij cool(fake)blue besteld.
Levering zou volgens belofte andere dag 17/06/2017 gebeuren.
1. Track en trace service geeft aan dat 13.41 uur is besteld op
vrijdag 16/06/2017. op zaterdagochtend 17/06/2017 8.12 uur wordt het pas doorgestuurd naar
Bpost.
2. Sinds dan is men bezig met verweerrrrrrrrking …….
3. Bpost geeft aan levering pas op 19 juni ??????? (ipv) 17 juni zoals
beloofd.
4. Klantenserverice gebeld van Coolblue. Op melding via website wordt niet gereageerd
binnen uur zoals beloofd.
5. Dan maar telefoon naar de klantenservice. Na 10 minuten nog niemand
aan de lijn en nog altijd in de wacht. Waarschijnlijk is de ene
armzalige ziel van het klantenservice met honderd andere gedupeerde in
gesprek.
6. Kortom, men komt beloften niet na, men reageert niet, men is niet
in staat om de telefoon op te pakken, vandaar mijn voorstel noem u
zelf voortaan niet meer Cool. Want dat bent u in het geheel niet.
Ik zal mijn kennissen aanraden niet meer in dezelfde fout te stappen
zoals ik heb gedaan. Apart een dag thuis zitten, voor wat?
En dan doorleuk verwijzen naar een levering op maandag????? Denken jullie dat ik niks beter te doen heb?
Voor mij in de eeuwigheid geen coolblue meer!
Gewenste Oplossing:
Wanneer men geen valse beloften maakt. Geen sorry-cultuur.
Een onbereikbare klantenservice (10 min aan telefoon en nog niets)
(10)
