Terug

Klacht: Levering installatie vaatwasser

Michael Aken, van op 25 juni 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Coolblue has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Zonder gegevens kunnen wij niet in het dossier duiken en je daarom ook niet voorzien van een inhoudelijke reactie. Onze klantenservice zit voor je klaar. Hou je ordernummer bij de hand. Met vriendelijke groet, Coolblue

Bedrijf Coolblue
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 25 juni 2022

Een klant van Coolblue heeft een klacht ingediend over de levering en installatie van een vaatwasser. Na meerdere telefoontjes en lange wachttijden bleek dat de vaatwasser op de verkeerde vrachtwagen was geplaatst en dat de levering opnieuw werd uitgesteld vanwege ziekte van een medewerker. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan respect voor hun tijd.

Mijn Klacht:

Gisteren zou vaatwasser worden geleverd en geinstalleerd. Geen bericht over tijdslot, zelf gebeld. Anderhalf uur mee bezig lange wachttijd. Apparaat in verkeerde vrachtwagen, kan gebeuren. Morgen komen we naar u toe.
Vandaag weer geen bericht. Zelf gebeld, van 09.00 tot 09.18 in de wacht, dan dame die het even uit gaat zoeken.
Duurt 15 min. Helaas komen we vandaag ook niet, omdat collega ziek is. Communiceer dat dan!! Nu 2 dagen werk en andere afspraken omgezet!! Zeer onfatsoenlijk hoe over onze tijd beschikt wordt

Gewenste Oplossing:

Ontbinding koop en geld snel retour binnen 4 dagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 04 juli 2022 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Zonder gegevens kunnen wij niet in het dossier duiken en je daarom ook niet voorzien van een inhoudelijke reactie. Onze klantenservice zit voor je klaar. Hou je ordernummer bij de hand.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door M van Baarle
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Alle klachten over Coolblue →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Coolblue
Zo werkt het