Mijn Klacht:
Op advies van coolblue gekocht 1 computer met bijpassend beeldscherm.
Resultaat: de monitorkabel past niet.
Na coolblue contact sturen zij een passende kabel toe
De oude pc&monitor wordt afgedankt. Na enige dagen blijkt dat het beeldscherm een dode pixel heeft.
Na coolblue contact dien ik de monitor terug te sturen en af te wachten tot e.e.a. gerepareerd is of omgeruild wordt.
Iedereen weet dat dode pixels niet te repareren zijn en dat omruilen de enige oplossing is. Dit kan enkele dagen tot weken duren. Toch weigert Coolblue eerst een andere monitor op te sturen, waardoor mijn autistische zus verder kan computeren. Voor haar is de computer een belangrijk medium om met de buitenwereld in contact te zijn.
Coolblue schermt met de slogan ‘Alles voor een glimlach’. Dit geldt echter niet voor ons….
Gewenste Oplossing:
Eerst levering goed werkend beeldscherm, vervolgens retour defect beeldscherm.
(10)
