mark199405 op 12 september 2023 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Mark, Bedankt voor je reactie. Ben je het niet eens met de uitkomst van ons onderzoek? Dan raad ik je aan om te reageren op de e-mail die je op 14 september hebt ontvangen. Dit is geen garantie dat...
Ik ben het inderdaad niet eens met jullie afhandeling en ik zie ook nergens een email van Coolblue op 14 September.
Een klant van Coolblue ontving een lege doos met alleen een oplader erin en kreeg geen oplossing aangeboden, ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf. De klant ervaart frustratie over het gebrek aan follow-up en communicatie van Coolblue. De klacht is inmiddels opgelost.
Ze sturen mij een lege doos met alleen een oplader erin en ze weigeren een oplossing te bieden terwijl ik bericht heb dat ze dit wel zouden doen en daarna trekken ze zich terug.
Mijn laptop of mijn 399 euro terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2023 om 14:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 18 september 2023 om 18:18 geantwoord
(10)
Ik ben het inderdaad niet eens met jullie afhandeling en ik zie ook nergens een email van Coolblue op 14 September.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
